Waar ga je aan de slag?
CCR Commercial Refrigeration is een toonaangevende speler op het gebied van koelmeubelen en opslagsystemen voor de levensmiddelenbranche. Met vestigingen in Nieuwegein en Herentals werken circa 230 collega’s aan innovatieve oplossingen voor onder andere supermarkten, tankstations en distributiecentra, met een sterke focus op versbeleving, duurzaamheid en efficiency. Sinds de overname door het Haier-concern in 2024 opereert de commerciële koeldivisie onder de naam CCR Commercial Refrigeration, waarbij bestaande merken, producten en expertise zijn behouden en verder worden doorontwikkeld richting toekomstbestendige en duurzame koeloplossingen.

Wat ga je doen?
Als Customer Care Manager geef je leiding aan een ervaren frontoffice serviceteam van meer dan 30 collega’s. Samen zijn jullie 24/7 verantwoordelijk voor het aannemen, signaleren en (op afstand) oplossen van storingen aan installaties en koelmeubelen. Jij brengt structuur, overzicht en prioritering aan in een dynamische werkomgeving. Je stuurt op kwaliteit, samenwerking en performance, en hebt veel contact met afdelingen als Field Operations, Solutions, Supply Chain en Sales. Daarnaast coach je jouw team, optimaliseer je processen en zorg je voor een uniforme en klantgerichte servicebeleving. Met jouw scherpe analytische blik en leiderschap breng je de serviceorganisatie naar een hoger niveau.

Waar zijn we naar op zoek?
We zoeken een energieke peoplemanager die het hoofd koel houdt in een 24/7 omgeving. Iemand die resultaatgericht werkt, sterk is in het aanbrengen van structuur en die goed kan schakelen met verschillende stakeholders.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie binnen een service- of customer careorganisatie;

• Je hebt aantoonbare ervaring met KPI-management, performance sturing en datagedreven werken;

• Je bent vaardig met Excel en MS Office, ervaring met SAP is een pré;

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Wat kan jij verwachten?

• Een uitdagende rol binnen een dynamische organisatie die volop in ontwikkeling is;

• De kans om een afdeling écht verder te professionaliseren en uit te bouwen;

• Samenwerking met verschillende teams in een toekomstgerichte organisatie;

• Een enthousiast en ervaren team om mee te bouwen;

• Hybride werken is mogelijk en je krijgt een aantrekkelijke bonusregeling;

• Leaseauto, laptop en telefoon van de zaak;

• Toegang tot bedrijfsfitness, fietsplan en collectieve zorgverzekering;

Enthousiast?
Zie jij jezelf al werken als Customer Care Manager bij CCR? Neem dan contact op met Peter Bool via 0623220891. Je mag natuurlijk ook je sollicitatie sturen naar sollicitatie@klimaatwerkt.nl. We horen graag van je!