Waar ga je aan de slag?
Groupe Atlantic Nederland is onderdeel van de internationale Groupe Atlantic, een toonaangevende speler in duurzame klimaattechnologie. Vanuit het hoofdkantoor in Veenendaal werkt een enthousiast serviceteam aan slimme oplossingen met een duidelijk doel: de beste technische ondersteuning bieden aan installateurs, eindgebruikers en collega’s. De sfeer is informeel, de ambities zijn groot en er is volop ruimte om je te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting een rol als teamlead.

Wat ga je doen?
Als Service Support Specialist help jij klanten en collega’s telefonisch bij vragen over onze warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen. Lukt het een installateur of servicemonteur even niet? Dan spring jij in en zoek je samen naar een oplossing. Je analyseert klachten, beoordeelt garantie- en creditaanvragen en helpt mee om structurele problemen te voorkomen. Ook ondersteun je servicemonteurs met technisch advies, coach je collega’s en geef je trainingen, zowel intern als extern. Als het nodig is, ga je zelf op pad om een complexe klantcase aan te pakken. Je werkt nauw samen met leveranciers, engineers en het aftersales- en kwaliteitsteam. Alles met één doel: een tevreden klant én een steeds beter serviceniveau.

Waar zijn we naar op zoek?
Je bent een slimme, nuchtere techneut die graag meedenkt, snel schakelt en zich prettig voelt in een ondersteunende rol. Je werkt graag in teamverband en haalt energie uit het verbeteren van processen.

• HBO werk- en denkniveau;

• Kennis van HVAC-systemen en ervaring in service of aftersales;

• Je weet hoe je techniek en klantgerichtheid combineert;

• Je bent leergierig, communicatief sterk en denkt in oplossingen;

Wat kan jij verwachten?

• Een zelfstandige en inhoudelijke functie voor 32 tot 40 uur per week;

• 13e maand als vaste eindejaarsuitkering;

• 23 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (op basis van fulltime);

• 60/40 pensioenregeling (60% betaald door werkgever);

• Laptop, telefoon van de zaak en reiskostenvergoeding;

• Mogelijkheid tot hybride werken (50/50), passend bij je functie;

• Producttrainingen in binnen- en buitenland;

• Toegang tot trainingen via GoodHabitz en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden;

• Een uitgebreid onboardingprogramma met meerdere evaluatiemomenten per jaar;

• Korting op sporten bij Fit20 en collectiviteitskorting bij Zilveren Kruis;

Enthousiast?
Ben jij de Service Support Specialist die wij zoeken? Bel Luc Delfgaauw op 0625066016 voor een kennismaking of stuur je sollicitatie naar sollicitatie@klimaatwerkt.nl. We horen graag van je!