Waar ga je aan de slag?
De Vaillant Group is een internationale speler op het gebied van verwarming, ventilatie en klimaatbeheersing. Ze leveren innovatieve en milieuvriendelijke technologieën die bijdragen aan een beter klimaat – zowel thuis als op onze planeet. In Nederland werk je vanuit het kantoor in Amsterdam, waar een gemotiveerd serviceteam zich dagelijks inzet voor tevreden klanten en efficiënte dienstverlening.

Wat ga je doen?
Als Support Specialist Service Binnendienst ben jij de schakel tussen klant, service en administratie. Je behandelt klachten en disputen, beoordeelt uitgevoerde werkzaamheden technisch en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld. Je houdt hierbij altijd het juiste proces én de belangen van betrokkenen in het oog. Heldere communicatie staat hierbij centraal.
Je werkt actief aan het opbouwen en verbeteren van de contractportefeuille, stelt offertes op en verzorgt de bijbehorende werkvoorbereiding. Bij drukte ondersteun je ook de planning van de buitendienst. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling van nieuwe servicediensten zoals onderhoudscontracten en connectiviteitsoplossingen. Je helpt bij het inrichten van processen en bent key-user van de IT-systemen die daarbij horen.
Tot slot analyseer je servicerapportages en stel je verbeterpunten voor op basis van data uit systemen zoals QlikView. Ook neem je deel aan team- en stakeholdersoverleggen om de serviceafdeling continu naar een hoger niveau te tillen.

Waar zijn we naar op zoek?
Je bent een klantgerichte aanpakker met een servicegerichte instelling. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en behoudt overzicht, zelfs onder druk.

• MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technisch of commercieel profiel;

• Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een technisch/commerciële omgeving;

• Affiniteit met techniek is vereist;

• Ervaring en/of affiniteit met het (door)ontwikkelen van IT-systemen;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pré.

Wat kan jij verwachten?
Bij Vaillant krijg je een veelzijdige functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een organisatie die volop in beweging is. Je kunt rekenen op:

• Een salaris tot €4.500,- bruto per maand;

• Een premievrij pensioen, 13e maand (75%) en een bonus tot 125%;

• Laptop en telefoon van de zaak;

• 28 vakantiedagen, waarvan 3 vastgesteld;

• Mogelijkheid tot thuiswerken;

• Veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Enthousiast?
Wil jij als Support Specialist Service Binnendienst bijdragen aan de verdere professionalisering van Vaillant? Neem dan contact op met Robin de Boer via 0610223806 of stuur je sollicitatie naar sollicitatie@klimaatwerkt.nl. We horen graag van je!