Helpdeskmedewerker Technical Support

Opleidingsniveau

MBO werk- & denkniveau

Indicatie Jaarsalaris

Wordt nader bepaald

Locatie

Zuid-Holland

Vacature categorie

Warmtepompen

Kan jij klanten goed te woord staan en hierbij advies geven? Heb jij ervaring met klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Waar ga je aan de slag?

Daikin zet zich als bevlogen marktleider in voor een duurzaam klimaat. Ze zijn een wereldwijd toonaangevend merk in de airconditioningmarkt en marktleider in Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel. Naast de producten voor de airconditioningmarkt, richten zij zich ook op de marktsegmenten voor verwarmingssystemen, koud watermachines en koel- en vriestechniek. Hiermee leveren ze klimaatoplossingen voor de residentiële, commerciële en industriële markten.

 

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker Technical Support heb je dagelijks veel contact met klanten, voornamelijk bedrijven. De vragen die je krijgt komen binnen via de telefoon, WhatsApp en e-mail. Als specialist weet jij gemakkelijk antwoord en advies te geven. Soms zijn dit makkelijke vragen waarbij je de klant stap voor stap door een bedieningspaneel heen begeleidt. Voor de meer technische vragen zul je wel eens een meer ervaren technische collega in moeten schakelen. Hiervoor werk je samen met het ervaren team van Technical Support collega’s. De klimaattechnische expertise hoef je nog niet te hebben, maar de drive om het te leren moet wel aanwezig zijn. Je krijgt een goed inwerktraject, zodat jij de klanten met een glimlach te woord kan staan. Met alle vragen die jij krijgt is het ook belangrijk om veelvoorkomende problemen of feedback te kunnen signaleren en rapporteren.


Naar wie zijn we op zoek?

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Hiernaast heb je al enige ervaring in (online) klantcontact met technische kennis. Verder:
  • MBO werk- en denkniveau (opleidingen in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Hydrauliek of Autotechniek vormen een goede basis, ook als je ze maar 1 of 2 jaar hebt gevolgd);
  • Minimaal 2 jaar ervaring met online klantadvies óf je hebt een technische achtergrond en weet die kennis goed over te dragen;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en je kunt een handleiding lezen als deze in het Engels is.
 

Wat kan je verwachten?

Het is een uitdagende en zelfstandige functie met een breed pakket aan verantwoordelijkheid bij een solide en snelgroeiende organisatie. Ze hebben een zeer plezierig werkklimaat dat op tropische dagen natuurlijk airco gekoeld is. Jouw toekomstige collega’s zijn enthousiast willen het beste uit henzelf en een ander halen. Op vrijdagmiddag verschijnen er rond 16:00 heerlijke snacks waarmee de vrijdagmiddagborrel van start gaat. Verder:
  • Vaste 13e maand;
  • Aantrekkelijke bonusregeling;
  • Thuiswerkvergoeding van €500,- netto;
  • Gunstige pensioenregeling;
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen onder meer via de Daikin Academy;
  • Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten;
  • Great Place to Work; dit is de erkenning van goed werkgeverschap op basis van de mening van de medewerkers en evaluatie van het werkgeversbeleid.

Enthousiast?

Wil jij graag aan de slag als Helpdeskmedewerker Technical Support? Neem dan contact op met Yunus Schreuders op 0611657763 en kom langs voor een (digitaal) bakje koffie. Je kan ook solliciteren door jouw cv te mailen naar sollicitatie@klimaatwerkt.nl.     
 

DEEL DEZE VACATURE

Email
WhatsApp
LinkedIn

Yunus Junior Schreuders
Consultant

andere vacatures

Stuur een berichtje

Staat jouw favoriete vacature er niet bij? Neem dan contact op met een van onze consultants.

"*" indicates required fields